“Em Retail, a localização é tudo!”. Bom, não é tudo, mas é bastante importante. Daí que o Gestor de Retail deve considerar todos os aspectos necessários para a escolha da localização correta. Uma loja num sítio certo pode garantir à empresa o sucesso que procura. O contrário, por sua vez, determinará o seu fracasso.
Aspectos a ter em conta para abrir uma loja
Quando chegar a altura de escolher, tenha em consideração todos os aspectos internos e externos que podem ter influência no volume de vendas. Eis os principais:
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A zona de atracção de vendas
Um dos factores críticos de sucesso prende-se com o conhecimento da zona de atracção do ponto de venda, isto é, do território no qual a loja exerce uma atracção.
Segundo o tipo de loja, a zona de atracção será diferente. Com efeito, se uma loja de bairro vive essencialmente num perímetro delimitado pela rua ou pelo próprio bairro, um grande Centro Comercial ou “Department Store” tem uma atracção que é exercida num perímetro que pode ir até aos 50Km (dependendo da força da insígnia).
Assim, a zona de atracção de vendas pode ser definida tendo em conta o tempo necessário para chegar à loja, bem como a distância a percorrer.
Uma loja é um elemento de um conjunto que é necessário conhecer para determinar as acções que devem ser postas em prática, de maneira a atrair e fidelizar o consumidor. A fidelização é um objectivo difícil de atingir, pois se por um lado a concorrência é dinâmica, o consumidor é volátil. Para que essa fidelização seja alcançada, há que ter em conta 3 factores:
- Gestão do Tráfego
- Gestão da Frequência
- Gestão do sortido dos produtos
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Perfil do público
Este é um dos aspectos mais relevantes a considerar na abertura de uma loja. Por isso, compete ao Gestor de Retail analisar o perfil dos potenciais consumidores na zona de atracção de vendas, a fim de criar estratégias eficazes para comunicar com eles.
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A Renda
A menos que o espaço da loja seja propriedade da empresa, o que geralmente não se verifica, é importante verificar que o valor da renda vai de encontro ao planeado. Para além do valor a pagar, aspectos como duração e renovação do contrato devem ser tidos em conta. De nada vale ter conseguido uma loja com uma localização estupenda se não vier a ser lucrativa para a empresa. Mas atenção. Uma loja com uma renda muito baixa devido a uma má localização poderá revelar-se desastroso. Considere ainda o valor a pagar pela manutenção da loja, obras, reformas, etc.
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Os seus vizinhos
Tal como fazemos pessoalmente, também para a instalação de uma loja deverá ter em consideração os seus vizinhos. Aqui, naturalmente, falamos de outras marcas, outras lojas, que partilharão um determinado perímetro comercial consigo. Falta de concorrência numa determinada área pode ser positivo, indiciando uma oportunidade, ou negativo, indiciando falta de compatibilidade com o público dessa zona. Por isso, analise com cuidado.
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Como chegar à loja
Como chegar à loja e o estacionamento no local é um dos pontos mais importantes para que um cliente opte pela sua loja. Por isso, seja criterioso na hora de escolher um ponto-de-venda e garanta que estes aspectos estarão (bem) salvaguardados. Além disso, não pense apenas num meio de transporte. Há várias formas pelas quais um cliente pode chegar até si!
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Visibilidade
A capacidade de visibilidade é um dos pontos principais na hora de escolher a localização da sua loja. É importante que ela se possa destacar das restantes, seja numa determinada rua, seja num Centro Comercial. Para além destes factores, deve apostar-se numa correta iluminação (se for bem iluminada, a loja será percebida mesmo durante a noite).
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Os aspectos legais
Naturalmente, considere todos os aspectos legais necessários à abertura de uma loja (licenças, seguros, contratos vários, etc.).