Gestão versus Liderança parece ser a discussão de toda a vida. Há quem defenda um, há quem defenda outro. Há ainda quem defenda os dois. E você? O que privilegia enquanto Gestor de Loja?
Gestão versus Liderança: Gestor ou líder?
O mercado em geral, e o Retalho em particular, está em constante mudança. Como gestor ocupa um papel central nessa mesma mudança. Pode assim assumir uma de duas posições:
- Viver a questão de forma angustiada ou
- Servir-se da mudança como motor de desempenho da sua equipa.
A sua eficácia mede-se, essencialmente, pela produtividade dos seus colaboradores e da loja pela qual assume a responsabilidade,
Deste modo, deve focar-se em actividades com forte poder multiplicador, ou seja, naquelas que mais podem influenciar a concretização dos objectivos fixados.
Diferentes actividades realizadas por um Gestor de Loja:
Entre as diferentes actividades realizadas por si enquanto gestor de loja num ambiente em constante mudança, são da maior importância as seguintes:
Planear | Definir metas e objectivos, analisar problemas, formular e aplicar medidas para concretizar os objectivos |
Organizar e delegar | Determinar as actividades necessárias para atingir os objectivos, distribuir actividades e tarefas, delegar missões e responsabilidades |
Controlar e avaliar | Conceber critérios e indicadores que permitam avaliar grau de concretização dos objectivos e estruturar acções de correcção |
Dinamizar | Agir sobre a equipa, influenciar os seus comportamentos, motivá-la, suscitar adesão e entusiasmo |
Tal como se pode facilmente observar, enquanto as funções de planeamento, organização e controlo são funções de natureza técnica, a função dinamizar é essencialmente comportamental e requer competências de liderança.
Sendo a liderança um processo de influência social que transcende em larga escala o âmbito das organizações, é possível ser-se um bom líder sem se ser, necessariamente, um bom gestor.
Diferenças entre um gestor e um líder
Pode considerar-se a liderança e a gestão como dois elementos complementares e distintos de acção. Cada um tem a sua própria função e actividades características e ambas são necessárias num ambiente cada vez mais complexo
Vejamos:
Gerir | Gerir é saber lidar com a complexidade. Sem uma boa gestão, as organizações complexas tendem a tornar-se caóticas e a por em causa a sua própria existência. Uma boa gestão traz ordem e consistência a dimensões críticas como a qualidade e rentabilidade dos produtos |
Liderar | Liderar é, pelo contrário, saber lidar com a mudança e parte da razão da sua importância deve-se ao facto do mundo dos negócios ser cada vez mais competitivo e volátil. As grandes mudanças são cada vez mais necessárias para sobreviver e competir eficazmente neste novo ambiente. Mais mudança requer sempre mais liderança |
Gestor ou líder, qual o mais importante?
Pode colocar-se a questão de qual dos dois papéis é o mais importante para atingir os resultados da loja que coordena: o de gestor ou de líder?
Vários estudos apontam para que os resultados obtidos pelos gestores de alta performance advirem do facto de estes equilibrarem:
⇒ Competências básicas de gestão, tais como planeamento, organização e controlo, de modo a assegurar previsibilidade e consistência dos resultados, e a prevenção dos riscos a que a equipa está sujeita,
COM
⇒ Competências de liderança, tais como motivação, direcção e realização, de modo a manter níveis de autonomia e de motivação elevados, que orientam equipas para o desenvolvimento colectivo e individual, contribuindo, assim, com o seu potencial criativo para a excelência dos resultados.
Importância estratégica
A sua equipa tem uma importância estratégica. É dela que depende, em última instância, a eficácia da loja, pois cabe-lhe concretizar no terreno a estratégia definida.
A sua missão como gestor de loja é obter resultados dinamizando e desenvolvendo as competências da sua equipa.
Ser responsável por uma equipa consiste, também, em assumir plenamente o poder confiado pela empresa: o poder oficial.
O primeiro dever do gestor é o de manter o seu poder e procurar consolidá-lo, exercendo plenamente as suas responsabilidades de enquadramento e de gestão da equipa.
O segundo dever consiste em aumentar a sua influência pessoal, exercendo uma liderança adequada, optimizando e desenvolvendo todos os recursos da sua equipa.
O seu papel enquanto gestor de loja
Assim sendo, para que o seu papel seja plenamente assumido, deve concentrar-se em:
- Fazer Fazer: Distribuir missões e responsabilidades, informar, formar e delegar;
- Desfazer: Pôr em causa, mudar os hábitos, as rotinas negativas;
- Não fazer: Centrar-se mais nas actividades de gestão e delegar sempre que possível as tarefas de execução.