Para um Gestor de Retail de alto desempenho, a Gestão de talento das suas equipas deve ser, obrigatoriamente, um aspecto central na sua actividade. Em primeiro lugar, uma equipa talentosa contribuirá decisiva e positivamente para o resultado da Organização. Em segundo lugar, alguém, de uma forma ou de outra, fez (ou irá fazer) isso consigo. Porquê? Porque faz sentido, correto?
Então, que conselho lhe damos para gerir o talento das suas equipas? Torne-os incompetentes!!!
Parece estranho? Explicamos...
Gestão de talento: A escada da Aprendizagem
A "Escada da Aprendizagem" é um diagrama antigo, que mostra as etapas de um processo de aprendizagem, dividido em quatro degraus.
Os quatro degraus da aprendizagem, conhecidos também como quatro estágios da competência, são uma forma de analisar o progresso que um indivíduo faz ao aprender algo novo.
São elas:
- Inconscientemente incompetente: O indivíduo não sabe o que tem que fazer e não tem consciência disso;
- Conscientemente incompetente: O indivíduo sabe o que tem que fazer, mas não sabe como fazê-lo;
- Conscientemente competente: O individuo sabe o que tem que fazer, e fica a pensar como deve fazê-lo correctamente;
- Inconscientemente competente: Quando tudo sai (bem feito) em piloto automático.
Mas cedo pensamos: - Não terá isto uma limitação qualquer? Não deveria ser algo como "Círculo da aprendizagem"?
Então, fica o nosso conselho para que experimente o seguinte:
Sempre que um colaborador com potencial alcançava "o topo da escada" nas suas tarefas actuais, coloque-o no início de uma outra escada, com tarefas e aprendizagens novas.
Seguindo os mesmos degraus, tenha em atenção:
1º degrau: Sensibilização das novas tarefas;
2º degrau: Toda a margem para errar e voltar a errar;
3º degrau: Praticar, praticar, praticar;
4º degrau: Partilhar o que sabe com colegas, antes de voltar ao primeiro degrau de uma nova escada.
Depois, como 5º passo: Recomeçar!
Os quatro estágios da competência são uma ferramenta muito útil para qualquer indivíduo motivado a aprender e com potencial para tal. Pessoas em posições de liderança também podem usufruir do modelo caso queiram criar ambientes favoráveis à aprendizagem.