A gestão do Visual Merchandising da loja é um dos maiores desafios que os profissionais de Retalho têm pela frente nos dias de hoje. E se, há alguns anos atrás, esta função era marcadamente estética, ou seja, relacionada apenas com a imagem do ponto-de-venda (ou mesmo antes, quando era apenas relacionada com a montra), hoje em dia ela requer destes profissionais um conhecimento prévio e amplo de várias áreas que envolvem o negócio, desde logo as que estão relacionadas com a concepção e gestão do produto, passando pelo marketing e comportamento do consumidor, e culminando com os aspectos gerais relacionados com a gestão, através de uma forte capacidade analítica que permitir-lhe-ão medir a eficácia do seu trabalho e, consequentemente, da loja, e sem as quais o seu trabalho poderá estar perto de fracassar.

Para isso, várias e abrangentes são as matérias abordadas ao longo deste livro. “Introdução ao Visual Merchandising” começa com uma abordagem histórica ao tema, desde o século XIX até à actualidade, fazendo a ligação entre as funções do Visual Merchandiser como as conhecemos hoje. Dá destaque à fase de concepção da loja, e à importância da sua participação para a obtenção de um desenho eficaz que possa impulsionar as vendas a partir do momento em que a loja é inaugurada.

Obviamente, o Visual Merchandising não trata apenas das montras, mas trata muito de montras. Afinal, será esta a primeira impressão dos clientes que visitam a loja. Assim sendo, aspectos como os tipos de montras, a exposição dos produtos, as cores e os pontos focais, entre outros, serão abordados nesta parte do livro.

Posteriormente, chegados ao interior da loja, dar-se-á destaque a temas como a apresentação de produtos, a gestão das várias zonas da loja, entre outros, que darão ao leitor ferramentas para melhor compreender o fenómeno do processo de tomada de decisão dos consumidores no ponto-de-venda e a influência decisiva destas matérias nesse mesmo processo.

Na parte final, essencialmente mais analítica, abordam-se temas como a gestão do espaço de loja e os diversos KPIs, fundamentais para aferir do cumprimento de um dos principais (senão o principal) objectivos do Visual Merchandising: que o cliente compre os nossos produtos!

Seja bem-vindo/a a uma das profissões mais estimulantes do Retalho!

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