Curso Retail Marketing e o Comportamento do Consumidor


Curso Retail Marketing e o Comportamento do Consumidor

"Porque é no ponto-de-venda que se ganha o jogo do Retalho, descubra todos os truques e dicas para conhecer o (seu) Consumidor"

Seja bem-vindo ao curso Retail Marketing e o Comportamento do Consumidor


 

Resumo

Com o curso Retail Marketing e o Comportamento do Consumidor da Store Profiles irá aprender os aspectos relacionados com o comportamento do consumidor e a forma de o conquistar durante o processo de tomada de decisão, com especial destaque para os factores relacionados com o ponto-de-venda, com o objectivo de aumentar a rentabilidade do negócio.

Destinatários e Aplicações práticas

Este curso destina-se a todos os empresários e funcionários de lojas (actuais ou futuros gestores), estudantes das áreas de gestão ou marketing, bem como a todos que têm interesse na área da gestão de lojas e comportamento do consumidor.


 

Aulas

14

Data de início

02/09

Acesso à plataforma

35 dias

Investimento

79,90€

Outras datas

De 16/09 a 21/10

De 30/09 a 04/11

De 14/10 a 18/11

05dias 10horas 06minutos 36segundos

e as inscrições vão terminar


Plataforma do curso Retail Marketing e o Comportamento do consumidor

No curso Retail Marketing e o Comportamento do Consumidor falamos de:

O comportamento do consumidor nas compras

♣ O comportamento do consumidor; Teorias explicativas do comportamento do consumidor; Compra planeada e compra por impulso; As percepções; As emoções; A hierarquia de valor emocional; As emoções e a Estratégia de marketing; A atenção; A memória; A aprendizagem; A importância da marca para a loja.

Padrões de consumo e tipologias de consumidores – As crianças e os adolescentes

♣ Tipologias de consumidores; O consumidor criança; O consumidor adolescente; O consumo; As mudanças no comportamento do consumidor na adolescência; As fontes de influência do adolescente consumidor.

Padrões de consumo e tipologias de consumidores – Os adultos e os idosos

♣ O consumidor adulto; A influência da família; O decisor; O consumidor idoso; Os sinais de evolução social; Os valores dos consumidores idosos; Caracterização do consumidor idoso.

Segmentação e o posicionamento

♣ A segmentação; O targeting; O posicionamento.

Os grupos sociais de referência e líderes de opinião

♣ O social media; As redes sociais; O consumer engagement; Porque os consumidores partilham as suas experiências de consumo;  O processo de decisão de compra e o social media; Os grupos de referência e influência na decisão de compra;  Tipologia dos grupos de referência; Os líderes de opinião.

O shopper marketing

♣ O shopper marketing; Evolução dos conceitos e origem do shopper marketing; O comportamento de compra do shopper e a experiência no ponto-de-venda; As diferenças entre o marketing tradicional e o shopper marketing; Benefícios e limitações do shopper marketing.

O processo de escolha do ponto-de-venda

♣ A adopção do ponto-de-venda pelos consumidores; A escolha da marca vs. A escolha da loja; Os tipos de compras; Desenvolvimento de vantagens competitivas; As características do ponto-de-venda; As características externas do ponto-de-venda; As características internas do ponto-de-venda.

Factores valorizados pelos consumidores no ponto-de-venda

♣ As motivações de compras; Factores valorizados pelos consumidores na compra de produtos de moda; As principais variáveis a ter em conta para a percepção do comportamento dos consumidores em loja.

Factores influenciadores do comportamento de compra

♣ O marketing no ponto-de-venda; Os principais factores influenciadores do comportamento de compra no ponto-de-venda; Outros factores influenciadores do comportamento de compra no ponto-de-venda.

Os serviços no ponto-de-venda e as estratégias de fidelização

♣ O serviço na satisfação dos clientes; Os factores que influenciam a qualidade do serviço; As estratégias de fidelização dos clientes; O consumidor e a importância do valor.

A comunicação no ponto-de-venda

♣ O mix promocional no retalho; A publicidade no ponto-de-venda; As vantagens e desvantagens da utilização de publicidade no ponto-de-venda; As promoções no ponto-de-venda; As vantagens e desvantagens da utilização das promoções; A avaliação do impacto das promoções de vendas

O Visual Merchandising do interior de loja

♣ O layout da loja; A apresentação de produtos; Tipos de apresentação dos produtos; Os sistemas murais e os expositores de produto; As exposições do interior de loja; Os manequins; Pontos de venda e venda complementar;  Visual Merchandising – o vendedor silencioso; As promoções; Sinalização e etiquetagem; A iluminação; Equipamentos e mobiliário da loja.

A recolha de dados - Estudos de observação de clientes em loja

♣ A observação de clientes em loja; As vantagens da observação; A construção do modelo de observação; Alguns exemplos de um modelo de observação de clientes; As conclusões do estudo.


 

Eis dois exemplos do que pode encontrar no curso Retail Marketing e o Comportamento do Consumidor

O desenvolvimento de vantagens competitivas

no Retalho

A observação de clientes

em loja


 

Quais as vantagens do nosso curso Retail Marketing e o Comportamento do Consumidor?


 

Total flexibilidade de horários

Pode realizar o curso à hora que quiser, nos dias que quiser.

Formato das aulas

Todas as aulas são de curta duração, para que possa iniciá-las e conclui-las com celeridade. Elas foram construídas em blocos temáticos , dando bastante importância aos desafios e/ou propostas de trabalho que lhe propomos no final, iniciando a interacção com o seu formador, sustentando e confirmando a obtenção dos conhecimentos pretendidos.

Autonomia na aprendizagem

A sua autonomia para definir a forma de estudo que melhor se adapta a si é total. Ao contrário das formações em formato presencial, não precisa de seguir uma ordem definida antecipadamente, uma vez que tem a liberdade de avançar e retroceder como entender, por forma a absorver todas as matérias das aulas.

Multi plataformas

Aceda ao curso em qualquer dispositivo com ligação à Internet.

 

 

E ainda...

Tutoria personalizada

Dado o formato do curso, o formador estará totalmente dedicado a si, ao invés dos cursos leccionados em sala de formação tradicional, em que a atenção é naturalmente dividida por todos os participantes.

Materiais exclusivos

Todos os cursos são acompanhados por vários materiais, que poderá guardar e consultar mesmo depois de terminado o curso. Ao descarregar o manual do curso terá acesso a todos os conteúdos leccionados, que incluem os vídeos que poderá ver e rever sempre que quiser.


 

Tudo isto por apenas

79,90€


 


Quer experimentar gratuitamente uma aula de apresentação dos cursos e da plataforma online?

 

Aula grátis


 

Ainda tem dúvidas? Nós ajudamos

⊗ Nunca frequentei um curso online. Como sei o modo de funcionamento?

Este curso está estruturado em aulas, compostas por conteúdos escritos, vídeos, propostas de trabalho e desafios. Entre as aulas terá acesso a testes, que servirão para aferir os seus conhecimentos até à altura. Antes de frequentar este curso, poderá inscrever-se numa aula grátis, onde tomará contacto com o modo de funcionamento da nossa plataforma online, clicando aqui.

⊗ Em que consistem as propostas de trabalho e os desafios?

As propostas de trabalho e os desafios são trabalhos individuais, disponíveis no final das aulas, cujo objectivo passa pela validação de conhecimentos adquiridos e, ainda, um ponto de partida para a interacção com o seu formador. O tema proposto a debate complementa o estudo das aulas, promovendo a troca de ideias e o encaminhamento para novos conhecimentos sobre a matéria estudada.

⊗ Como é feita a tutoria?

Formador e formando estão em permanente contacto, seja em resposta aos desafios/propostas de trabalho/testes de avaliação, seja em resposta a outras dúvidas que tenha e queira colocar. Além disso, o contacto dar-se-á igualmente em via contrária, estando o formador do curso bastante interessado em que todos os conteúdos sejam absorvidos por si. Os seus ganhos serão os nossos ganhos, e é nisso que estaremos empenhados. 

⊗ O curso tem uma data de início e fim. Isso significa que não posso aceder às aulas quando quero?

Não. A data de início e fim do curso determinam o período em que terá acesso à plataforma online e à tutoria 100% personalizada. No entanto, após a sua inscrição, todos os conteúdos do curso ficam imediatamente acessíveis, para que possa estudar ao seu ritmo, pelo que poderá terminar todas as aulas/tarefas mais cedo do que o previsto.

⊗ Ainda tenho perguntas específicas sobre este curso. Posso contactar-vos?

Claro que sim. Teremos todo o gosto em responder a todas as suas dúvidas/questões. Basta que nos envie um email para geral@store-profiles.com, ou alternativamente, use o formulário de contacto em baixo.

Venha daí. Não se vai arrepender!


 

E para complementar o seu estudo, sugerimos-lhe:

Ebook Manual do Gestor de Loja


 

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Isto sem si não é igual!