Ebook – Manual do Gestor de Loja


Capa site Ebook Manual do Gestor de Loja

Guia prático para ser bem-sucedido nesta profissão

Eis o Ebook "Manual do Gestor de Loja"


 

Conteúdo do ebook

O Marketing em Retail
  • Introdução
  • Fundamentos de Marketing
  • O Plano de Marketing
  • O processo de escolha do Ponto-de-Venda
  • Os serviços no Ponto-de-Venda e as estratégias de fidelização
  • A comunicação no Ponto-de-Venda
  • As Promoções no Ponto-de-Venda
O Comportamento do Consumidor
  • O Comportamento do Consumidor nas compras
  • A importância da marca para a loja
  • O Social Media e a influência no processo de compra
  • O Shopper Marketing
  • Factores valorizados pelos consumidores no Ponto-de-Venda
  • Factores influenciadores do comportamento de compra
  • Observação de clientes no Ponto-de-Venda
A Gestão de Produto
  • Introdução à Gestão de Produto
  • O ciclo de vida do produto
  • A Gestão de Produto em Retail
  • A Gestão de categorias de produto
  • Style, Option e SKU
  • O planeamento e selecção dos produtos
  • A gestão de stocks
  • A gestão do espaço das lojas
A Gestão de Operações
  • O dia-a-dia da loja
  • O planeamento e análise do (seu) negócio
  • As operações mensais e anuais
  • 8 dicas para vender mais em Retail
A Gestão de Equipas
  • Recrutamento
  • Integração e acolhimento
  • Gestão vs. Liderança
  • Os estilos de Liderança
  • Definir objectivos
  • Acompanhar o desempenho da equipa
  • Comunicar com a equipa
  • Avaliação de desempenho
  • Gestão de conflitos
  • Dicas para criar colaboradores leais em Retail
O Atendimento ao Cliente
  • A importância do serviço ao cliente
  • O modelo de atendimento ao cliente
O Visual Merchandising
  • O Visual Merchandising nos dias de hoje
  • Como podemos definir o Visual Merchandising
  • As diferenças entre Merchandising e Visual Merchandising
  • Objectivos do Visual Merchandising
  • A função do profissional de Visual Merchandising
  • O desenho da loja
  • As montras
  • As cores
  • Os pontos focais
  • O Visual Merchandising do interior de loja
  • Manutenção de um ambiente de loja apropriado

 

A análise do negócio e KPIs
  • A importância da análise de dados em Retail
  • Os principais KPIs para a Gestão de Loja
  • Como calcular o impacto dos KPIs em loja
  • As previsões de vendas
Ebook Manual do Gestor de Loja
FORMATO: PDF
NÚMERO DE PÁGINAS: 317
PREÇO: 24,00€

Introdução

Se começou a ler este livro, saberá certamente que estamos perante uma profissão complexa. De facto, um Gestor de Loja é um profissional multifacetado, devendo ter uma série de competências que lhe permitam ser bem-sucedido nesta função.

 

Basta olhar para o dia-a-dia de uma loja, e facilmente percebemos que entre essas mesmas competências encontramos as questões relacionadas com o Atendimento ao Cliente, O Visual Merchandising, o Marketing e o Comportamento do Consumidor, passando pela Gestão de Operações, Produto e, muito importante, a Gestão das Equipas.

 

A tudo isto, o Gestor de Loja deverá juntar uma grande capacidade de análise, que se revelará decisiva para a obtenção dos resultados a que se propõe.

 

É disto que falaremos no Ebook “Manual do Gestor de Loja”, que pretende ser um guia para todos aqueles que querem vencer o “Desafio Retail”

 

Estamos perante uma das profissões mais centrais em Retail. Não duvide disso. Saiba também que competirá ao Gestor de Loja operacionalizar todas as áreas do negócio, pois é na loja onde o “jogo” vai ser decidido. E, como tal, todos os pormenores contam, e farão a diferença que fará o seu cliente escolhê-lo, no meio de uma multidão de competidores.

 

Boa leitura e… BOAS VENDAS!

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FORMATO: PDF
NÚMERO DE PÁGINAS: 317
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