Descrição
Introdução
Padrões de consumo e tipologias de consumidores – Os adultos e os idosos
- O consumidor adulto
- A influência da família
- O consumidor idoso
O Comportamento do Consumidor nas compras
- O comportamento do consumidor
- Teorias explicativas do comportamento do consumidor
- As emoções
- A importância da marca para a loja
Padrões de consumo e tipologias de consumidores – As crianças e os adolescentes
- Tipologias de consumidores
- O consumidor criança
- O consumidor adolescente
Padrões de consumo e tipologias de consumidores – Os adultos e os idosos
- O consumidor adulto
- A influência da família
- O consumidor idoso
O Shopper Marketing
- Evolução dos conceitos e origem do shopper marketing
- O comportamento de compra do shopper e a experiência no ponto-de-venda
Factores valorizados pelos consumidores no ponto-de-venda
- As motivações de compras
- Factores valorizados pelos consumidores em Retail
- As principais variáveis a ter em conta para a percepção do comportamento dos consumidores em loja
Factores influenciadores do comportamento de compra
- O marketing no ponto-de-venda
- Os principais factores influenciadores do comportamento de compra no ponto-de-venda
- Outros factores influenciadores do comportamento de compra no ponto-de-venda
Estudos de observação de clientes em loja
- Estudo de caso
- As conclusões do estudo
Introdução
Entender o comportamento do consumidor parece ser uma tarefa bastante complexa. Entender o comportamento do consumidor no ponto-de-venda parece ser ainda mais complexo, já que toda a acção, ou quase toda, assenta numa base emocional, e pouco racional.
Daí que todas as ferramentas que o profissional de retalho possa ter para entender e prever o seu comportamento, com todas as vantagens que daí advêm, são mais do que bem-vindas.
É a isso que o livro “Comportamento do consumidor em Retail” se propõe, começando pelos temas relacionados com a decisão fora do contexto da loja e numa base mais racional, terminando com os factores influenciadores no ponto-de-venda que farão com que o cliente compre (ou deixe de comprar), onde o conceito de shopper marketing assume um papel central. Serão ainda abordadas as diferenças entre géneros e as diferentes idades, e as diferentes respostas aos diferentes estímulos.
No fim, será apresentado um estudo de caso que dará ao leitor algumas dicas sobre a melhor forma de levar a cabo estudos no ponto-de-venda que o ajudarão a entender a pergunta mais difícil de responder no mundo de retalho: Mas afinal, o que procura o consumidor?
Conheça um pouco mais do que vai encontrar neste ebook
FORMATO: PDF
NÚMERO DE PÁGINAS: 45
PREÇO: 13,00€
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