Descrição
Resumo
Com o curso Retail Management da Store Profiles irá aprender os aspectos relacionados com a gestão de Retail, desde as fases de planeamento até à chegada ao ponto-de-venda, onde irá interagir com a parte mais importante do seu negócio: o cliente!
Destinatários e Aplicações práticas
Este curso destina-se a todos os empresários e profissionais do sector do Retalho (actuais ou futuros), estudantes das áreas de gestão ou marketing, bem como a todos que têm interesse nesta área.
No curso Retail Management falamos de:
Capítulo I - Planificação e Direcção do Negócio
♣ Planificação e Direcção do Negócio, As funções de uma empresa, O Plano de Negócios, Aspectos a ter em conta na escolha do ponto-de-venda.
Capítulo II - O Marketing em Retail
♣ Fundamentos de Marketing, O Plano de Marketing e o Sumário Executivo, Diagnóstico actual de Marketing, Previsão de vendas e objectivos, Estratégias e Tácticas de Marketing, Programas de acção, Orçamento e Mapa de controlo e avaliação, O processo de escolha do ponto-de-venda, Os serviços no ponto-de-venda e as estratégias de fidelização, A comunicação e promoções no ponto-de-venda.
Capítulo III - O Comportamento do Consumidor
♣ O Comportamento do Consumidor nas compras, Padrões de consumo e tipologias de consumidores - as crianças e os adolescentes, Padrões de consumo e tipologias de consumidores - os adultos e os idosos, O Social Media e os influenciadores do processo de compra, o Shopper Marketing, Factores valorizados pelos consumidores no ponto-de-venda, Factores influenciadores do comportamento de compra, Observação de clientes no ponto-de-venda.
Capítulo IV - Gestão de Produto
♣ Introdução à Gestão de Produto, Ciclo de vida do produto, A gestão do produto em Retail, A gestão de categorias de produto, O planeamento e selecção dos produtos, A gestão de stocks, A gestão do espaço das lojas, A política de preços, A política de distribuição, A política de comunicação.
Capítulo V - Gestão de Operações
♣ O dia-a-dia da loja, O planeamento e análise do negócio, As operações mensais e anuais
Capítulo VI - Gestão de Equipas
♣ Recrutamento, Gestão vs. Liderança, Os estilos de liderança, Definir objectivos, Acompanhar o desempenho da equipa, Comunicar com a equipa.
Capítulo VII - Atendimento ao Cliente
♣ A chegada do cliente à loja, Os primeiros contactos com o cliente, Entender as necessidades dos clientes, Convencer os clientes, A experimentação e a maximização de vendas, A conclusão de vendas e impressões finais.
Capítulo VIII - Visual Merchandising
♣ Evolução e tendências do Visual Merchandising, A função do Visual Merchandiser, As montras, O Visual Merchandising do interior de loja (3 aulas), Manutenção de um ambiente de compras apropriado.
Capítulo IX - Análise do negócio e KPIs
♣ KPIs Operacionais e Vendas (2 aulas), Preços, Margens e Descontos (2 aulas), Definições de Produto e KPIs, Outros KPIs de Produto, Buy Planning e Open-to-Buy
Quais as vantagens do nosso curso Retail Management?
Total flexibilidade de horários
Pode realizar o curso à hora que quiser, nos dias que quiser.
Formato das aulas
Todas as aulas são de curta duração, para que possa iniciá-las e conclui-las com celeridade. Elas foram construídas em blocos temáticos , dando bastante importância aos desafios e/ou propostas de trabalho que lhe propomos no final, iniciando a interacção com o seu formador, sustentando e confirmando a obtenção dos conhecimentos pretendidos.
Autonomia na aprendizagem
A sua autonomia para definir a forma de estudo que melhor se adapta a si é total. Ao contrário das formações em formato presencial, não precisa de seguir uma ordem definida antecipadamente, uma vez que tem a liberdade de avançar e retroceder como entender, por forma a absorver todas as matérias das aulas.
Multi plataformas
Aceda ao curso em qualquer dispositivo com ligação à Internet.
E ainda...
Tutoria personalizada
Dado o formato do curso, o formador estará totalmente dedicado a si, ao invés dos cursos leccionados em sala de formação tradicional, em que a atenção é naturalmente dividida por todos os participantes.
Materiais exclusivos
Todos os cursos são acompanhados por vários materiais, que poderá guardar e consultar mesmo depois de terminado o curso. Ao descarregar o manual do curso terá acesso a todos os conteúdos leccionados, que incluem os vídeos que poderá ver e rever sempre que quiser.
