Já pensou nos erros que vão matar o seu negócio online? Ou podem matar? O e-commerce, ou comércio electrónico por cá, está na moda e não deve haver empresa preocupada em lançar o seu negócio através deste canal. Se há, pelo menos não devia haver. No entanto, há uma série de factores podem condicionar negativamente […]
Hoje, mais do que nunca, a sustentabilidade dos negócios está na ordem do dia e todos buscam formas de aumentar as margens de lucro do seu negócio. Longe vão os tempos onde os clientes “pagavam a factura”, fruto de pouca concorrência, informação e, até, canais de distribuição. Eis as 7 formas para aumentar as margens […]
Muito se vai debatendo sobre o que é necessário para vencer no Retalho. Afinal, todos querem alcançar o mesmo – o consumidor – ao mesmo tempo que todos se acham diferenciadores e únicos. Grandes planos falham porque não é dada ao consumidor uma boa razão para comprar. Já vi estratégias muito bem delineadas, mas que, […]
Já pensou nos KPIs que todos os Gestores de Produto devem dominar? Há muito tempo que a compra de produtos para as lojas deixou de ser um mero exercício de gosto e tendências. Por isso, todos os temas relacionados com a rentabilidade desses mesmos produtos, e o seu impacto no negócio, assumem (e bem) um papel de […]
A análise do ciclo de vida dos produtos da empresa é uma importante ferramenta para o processo de tomada de decisão acerca da composição do portefólio de produtos. Daí que o ciclo de vida do produto é: Um modelo que visa olhar para além da empresa/marca; Um modelo que visa auxiliar na tomada de decisões […]
O planeamento e selecção de produtos em Retail são centrais na gestão deste sector. Variedade, profundidade, nível de preços e disponibilidade são variáveis que necessitam de ser combinadas para que o retalhista possa criar um range equilibrado. O objectivo é que esse mesmo range vá ao encontro das necessidades dos clientes, sendo que, para diferentes […]
Em qualquer negócio, o processo de planeamento é decisivo para que as Organizações possam alcançar os seus objectivos. No Retalho, o planeamento não é excepção. De facto, dada a turbulência e ritmo frenético com que o dia-a-dia neste sector é vivido, onde o detalhe pode fazer com que o consumidor escolha o seu produto em […]
Se pergunta a si mesmo quais são os KPIs que todos os Gestores de loja devem dominar, então este é o artigo certo para si. Não é novidade para si se lhe dissermos que é muito importante que um Gestor de Loja esteja ciente da influência que a análise dos KPIs (Key Performance Indicators) tem […]
Garantir as quantidades certas de produto no ponto-de-venda é condição essencial para o sucesso da gestão de produto e da gestão de stocks em Retail. Excesso de stock irá, por certo, comprometer a rentabilidade da operação, enquanto falta de produto irá fazer com que se percam cliente e, consequentemente, vendas. A grande questão a ser […]
A gestão de categorias de produto é vista como um planeamento por etapas, que ajuda as marcas a atingirem os seus objectivos de curto e longo prazo. Na gestão de categorias de produto, há aspectos-chave a considerar, nomeadamente: Uma categoria de produtos é gerida estrategicamente por grupos de produtos, ou seja, em vez de […]
Entender as dinâmicas relativas ao comportamento do consumidor parece ser a chave do negócio em Retail. Por isso e cada vez mais, há um esforço bastante grande para que os Retalhistas conheçam os tipos de consumidores que visitarão a sua loja. São muitas as variáveis que interferem neste processo. Centremo-nos numa delas, relacionada com o tempo […]
No sector do Retalho, tal como no desporto, Estratégia e Táctica devem fazer parte do léxico dos seus profissionais. É através da Estratégia e da Táctica que os objectivos estarão mais perto de serem alcançados. E no Retalho, quando falamos da táctica da sua loja, e de objectivos, há um que se destaca desde logo: […]
É certo e sabido que a análise dos KPIs tem uma importância extrema na Gestão de Retail. Não que por si só resulte numa melhoria dos resultados do negócio, uma vez que “apenas” analisá-los nunca será suficiente, mas porque devem levar a uma acção concreta, que (idealmente) leve a uma melhoria da performance de uma […]
O layout da loja é uma das mais poderosas ferramentas de Marketing que uma marca pode ter. Quando bem trabalhado, ele será um facilitador do processo de compra. Ora, sabendo-se já que a fronteira do que aproxima e/ou afasta um cliente da compra no ponto-de-venda é bastante ténue, é importante que todos os profissionais de […]
Recuando no tempo, quando me iniciei no Retalho e, particularmente, na Gestão de Lojas, um grande dilema pairou sobre mim: Que tipo de gestor era eu, se não sabia nada do que se passava à minha volta? E por nada refiro-me aos “números” que o negócio produzia, no geral, e todos os “pequenos” detalhes que […]
No Retalho, o dia-a-dia de uma loja é decisivo para o bom desempenho do negócio, ou seja, as tarefas levadas a cabo para que tudo corra conforme planeado. Afinal, é no ponto-de-venda que se está em contacto directo com aqueles que podem fazer da operação um sucesso: os clientes! A gestão eficiente de loja […]
Há muito que nos debruçamos sobre o comportamento do consumidor no ponto-de-venda, e o que (verdadeiramente) o influencia a tomar uma ou outra decisão. Por outras palavras, quais serão os factores que o aproximam ou afastam de determinada compra? Hoje destacamos 4, como sendo, na nossa opinião, os principais factores influenciadores do comportamento de compra […]
O planeamento e selecção dos produtos em Retail são centrais na actividade deste sector. Variedade, profundidade, nível de preços e disponibilidade são variáveis que necessitam de ser combinadas para que o retalhista possa criar um range equilibrado. O objectivo é que esse mesmo range vá ao encontro das necessidades dos clientes, sendo que, para diferentes […]
Uma das mais importantes métricas em Retail é a análise de vendas por metro quadrado, para a qual a gestão do espaço em loja assume particular importância. No entanto, desengane-se se pensa que estamos perante uma tarefa simples. De facto, a tarefa de gestão do espaço em loja pode ser considerada complexa, na medida em […]