Retail


Estilos de liderança

Os 4 estilos de liderança que todos os gestores de loja devem conhecer

Liderança pode ser definida como o processo de influência sobre as actividades de um indivíduo ou grupo para a consecução de um determinado objectivo numa dada situação. Daí que o trabalho de um gestor de loja relativamente à liderança da sua equipa seja tão importante.   Diferentes estilos de liderança Os estilos de liderança podem […]


KPIs de Produto

7 KPIs de Produto que todos os Gestores de Retail devem dominar

É certo e sabido que a análise dos KPIs tem uma importância extrema na Gestão de Retail. Não que por si só resulte numa melhoria dos resultados do negócio, uma vez que “apenas” analisá-los nunca será suficiente, mas porque devem levar a uma acção concreta, que (idealmente) leve a uma melhoria da performance de uma […]


O Layout da loja: o que podemos aprender com o IKEA

O Layout da loja: o que podemos aprender com o IKEA

O layout da loja é uma das mais poderosas ferramentas de Marketing que uma marca pode ter. Quando bem trabalhado, ele será um facilitador do processo de compra. Ora, sabendo-se já que a fronteira do que aproxima e/ou afasta um cliente da compra no ponto-de-venda é bastante ténue, é importante que todos os profissionais de […]


Excel para gestão de lojas

O que o Excel pode fazer por si enquanto Gestor de Loja

Recuando no tempo, quando me iniciei no Retalho e, particularmente, na Gestão de Lojas, um grande dilema pairou sobre mim: Que tipo de gestor era eu, se não sabia nada do que se passava à minha volta? E por nada refiro-me aos “números” que o negócio produzia, no geral, e todos os “pequenos” detalhes que […]


dicas para vender mais em Retail

8 dicas para vender mais em Retail

O mundo do Retalho está cada vez mais competitivo, e no futuro não será diferente. Cada marca, cada loja luta pelo chamado “share of pocket” dos consumidores. Não há artigo ou estudo que não mencione a importância do cliente para o sucesso de um negócio, para a necessidade de o colocar no centro de todas […]


10 dicas para criar colaboradores leais em Retail

10 dicas para criar colaboradores leais em Retail

Como criar colaboradores leais em Retail? Esta parece ser a pergunta de um milhão de euros para todos os Gestores de Equipas e Recursos Humanos.   De facto, este sector é, tradicionalmente, um dos mais afectados pela elevada rotação de pessoas. Uns partem devido ao nível salarial e por terem (ainda) alguma facilidade de mudança, […]


factores influenciadores do comportamento de compra em retail

Os 4 principais factores influenciadores do comportamento de compra em Retail

Há muito que nos debruçamos sobre o comportamento do consumidor no ponto-de-venda, e o que (verdadeiramente) o influencia a tomar uma ou outra decisão. Por outras palavras, quais serão os factores que o aproximam ou afastam de determinada compra? Hoje destacamos 4, como sendo, na nossa opinião, os principais factores influenciadores do comportamento de compra […]


Selecção dos produtos em Retail

O planeamento e selecção dos produtos em Retail

O planeamento e selecção dos produtos em Retail são centrais na actividade deste sector. Variedade, profundidade, nível de preços e disponibilidade são variáveis que necessitam de ser combinadas para que o retalhista possa criar um range equilibrado. O objectivo é que esse mesmo range vá ao encontro das necessidades dos clientes, sendo que, para diferentes […]


A influência das cores no Visual Merchandising

Como sabemos, as cores exercem sobre nós determinadas influências, e no ponto-de-venda essa influência pode ser tanto ou mais influenciadora do processo de compra quanto mais trabalhadas pelos profissionais de Visual Merchandising.   De facto, pesquisas levadas a cabo por um laboratório de cores mostrou que as pessoas julgam sub-conscientemente uma outra pessoa, um ambiente […]


A gestão do espaço em loja

A gestão do espaço em loja

Uma das mais importantes métricas em Retail é a análise de vendas por metro quadrado, para a qual a gestão do espaço em loja assume particular importância. No entanto, desengane-se se pensa que estamos perante uma tarefa simples. De facto, a tarefa de gestão do espaço em loja pode ser considerada complexa, na medida em […]


Definição dos objectivos da equipa em Retail

Definição dos objectivos da equipa em Retail

Nesta dica vamos debruçar-nos sobre a importância da definição dos objectivos da equipa em Retail, e os 7 pontos-chave a ter em conta para o fazer, por forma a que o resultado final seja o esperado.   A definição de objectivos Ao definir-se liderança como o processo de influência sobre as actividades de um indivíduo […]


Calcular o impacto dos kpis

Como calcular o impacto dos KPIs numa loja

Nesta dica falamos sobre a forma de calcular o impacto dos KPIs (Key Performance Indicators) numa loja, ou seja, qual o valor de vendas obtido a mais ou a menos com a diferença de valor dos principais indicadores de gestão. Não várias vezes são publicados artigos sobre esta temática e sobre a importância de analisar […]


6 dicas para projectar uma montra… e vender mais!

Neste artigo deixamos 6 dicas para projectar uma montra. Naturalmente, há muito que o Visual Merchandising deixou de ter meramente uma função estética. A essa função juntou-se uma outra, mais importante e decisiva para o sucesso do negócio, que passa pelos resultados de vendas.   6 dicas para projectar uma montra 1 – Defina o […]


Gestão versus Liderança

Gestão versus Liderança: e se tivesse que escolher uma?

Gestão versus Liderança parece ser a discussão de toda a vida. Há quem defenda um, há quem defenda outro. Há ainda quem defenda os dois. E você? O que privilegia enquanto Gestor de Loja?   Gestão versus Liderança: Gestor ou líder? O mercado em geral, e o Retalho em particular, está em constante mudança. Como […]


LABoratório Retail

As vantagens e desvantagens da comunicação no ponto-de-venda

Hoje em dia e cada vez mais, a comunicação de marketing é decisiva para o sucesso das Organizações. Como tal, a comunicação no ponto-de-venda não foge à regra. Para isso, as empresas levam a cabo determinadas estratégias para alcançar o sucesso nas suas lojas. Ponto assente é há muito que, uma venda perdida por uma […]


As estratégias de fidelização dos clientes

O âmbito das estratégias de fidelização dos clientes em Retail Num mercado cada vez mais competitivo, quase todos os dias surgem novos formatos comerciais. Todavia, essa diversidade não significa que estejamos perante diferentes tipos de oferta. Daí advém que se torna difícil diferenciar os pontos-de-venda através do tipo de produtos que vendem, dos preços, e […]


Excel para Gestão de Retail – As análises de vendas e o comportamento do consumidor

Perceber o comportamento do consumidor parece ser o desafio primordial de qualquer retalhista, do tipo “desafio de um milhão de dólares”. Pois bem, não lhe vamos contar o segredo, mas vamos dar algumas dicas para que nos possamos aproximar de tão importante meta. Vários pesquisadores defendem que a análise de vendas, bem como a observação […]